舒晓琴出席国家信访局新闻发言人交流通气会

5月15日，由龙讯提供技术支持的和县“AI+政务问答”平台在和县人民政府网站、“今日和县”客户端、“和县发布”微信公众号“三端”同步上线，成为全省首家实现三端一体化应用的新场景。

△ 龙讯技术人员在平台上线保障会现场

这一全新的网上政府无人服务窗口通过智能化手段，高效触达政策动态，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，不仅为公众提供了全方位、一站式的政务服务，还极大地方便了民众办事。同时，该窗口也助力企业即时获取最新的政策信息和了解区域营商环境，为企业的战略规划与市场布局提供了强有力的支持。

"昨天得知县政府网站要上线AI政务功能，今天一上线我就来体验了。"马鞍山市立信会计服务有限公司员工孔维月表示，"查询和县小微企业税收优惠政策时，反馈非常详细，操作也很便捷，以后这类问题不用跑政务中心，线上就能解决。"

打开和县人民政府网站，点击右侧导航栏的AI机器人，即可进入“AI+政务问答”界面，无论是咨询办事流程、查询政策信息，还是规划旅游行程、了解市情民意，该平台都能精准识别用户需求，提供详尽的解答和个性化的建议。

据悉，该平台依托人工智能前沿技术，融合DeepSeek、通义千问、文心一言等多模型协作，可提供一体化、精准化和个性化服务，极大地拓宽了群众获取信息、咨询政策的渠道。群众无论何时何地，只需通过手机或电脑，即可随时随地享受便捷的政务服务，真正实现了政务服务的“触手可及”。

（“和县人民政府网站”端口）

（“今日和县”客户端端口）

（“和县发布”微信公众号端口）

平台的上线运行，标志着和县政务服务正式进入智能化新阶段，实现"办事一键直达、政策秒级响应、咨询智能解答、服务全面覆盖"的政务服务新体验，为推进基层治理现代化提供了科技支撑和创新示范。

文章来源：和县发布/和县融媒